Avisos legales

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026

El presente documento regula el acceso al sitio web ConnectifyAssist y la contratación de los servicios prestados por CONNECTIFY SOLUTIONS, S.A. DE C.V.

Al utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

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1. Identificación del titular

El sitio web ConnectifyAssist es operado por:

2. Naturaleza del servicio

CONNECTIFY SOLUTIONS presta un servicio independiente de investigación, orientación y asistencia virtual en español para personas residentes en Estados Unidos que desean comprender o realizar procesos relacionados con servicios residenciales, principalmente:

• Internet.
• Electricidad o energía.
• Gas.

El servicio puede incluir investigación de información disponible, explicación general de procesos, orientación sobre posibles alternativas, organización de los siguientes pasos y acompañamiento durante una solicitud.

CONNECTIFY SOLUTIONS no presta directamente servicios de internet, electricidad o gas. No produce, distribuye, instala, activa, factura ni controla dichos servicios.

3. Independencia frente a proveedores

CONNECTIFY SOLUTIONS es una empresa independiente. No es filial, franquicia, concesionario, distribuidor, revendedor, agente autorizado, representante oficial ni socio de compañías de internet, electricidad o gas.

CONNECTIFY SOLUTIONS no mantiene acuerdos comerciales con proveedores de estos servicios y no recibe:

• Comisiones de proveedores.
• Pagos por referencias.
• Pagos por llamadas.
• Pagos por leads.
• Remuneraciones por contrataciones.
• Compensaciones por transferir clientes.

Cualquier contratación de internet, electricidad o gas se realiza directamente entre el usuario y el proveedor externo seleccionado.

4. Alcance de la asistencia

CONNECTIFY SOLUTIONS puede ayudar al usuario a:

• Investigar información disponible.
• Comprender procesos generales de solicitud o contratación.
• Conocer requisitos generales.
• Revisar alternativas disponibles.
• Resolver dudas relacionadas con el proceso.
• Comprender información presentada por terceros.
• Organizar los pasos que debe seguir.
• Acompañarlo mientras completa una solicitud.

La información sobre precios, planes, cobertura, depósitos, requisitos y condiciones procede de terceros y puede cambiar sin previo aviso.

El usuario debe revisar y aceptar directamente las condiciones definitivas presentadas por el proveedor seleccionado.

5. Asistencia para completar solicitudes

Cuando el usuario lo solicite y autorice, CONNECTIFY SOLUTIONS podrá acompañarlo mientras completa una solicitud con un proveedor externo. Para prestar esta asistencia:

• El usuario deberá permanecer presente durante la llamada o proceso.
• La información deberá ser proporcionada o confirmada por el propio usuario.
• El usuario será responsable de revisar las condiciones del proveedor.
• El usuario decidirá libremente si desea continuar con la solicitud.

Esta asistencia no convierte a CONNECTIFY SOLUTIONS en representante del proveedor ni le otorga autoridad para aprobar solicitudes, determinar elegibilidad, establecer precios, garantizar cobertura o modificar condiciones.

6. Precio y forma de pago

El servicio de investigación, orientación y asistencia de CONNECTIFY SOLUTIONS tiene una tarifa única de:

El pago se procesa mediante PayPal y debe realizarse antes de iniciar la prestación del servicio. Esta tarifa de USD $149.99 corresponde exclusivamente al servicio propio de CONNECTIFY SOLUTIONS y no incluye:

• Mensualidades de proveedores.
• Depósitos.
• Instalaciones.
• Equipos.
• Activaciones.
• Impuestos cobrados por terceros.
• Penalidades.
• Cargos de reconexión.
• Otros cobros establecidos por proveedores externos.

CONNECTIFY SOLUTIONS obtiene sus ingresos exclusivamente de la tarifa pagada directamente por el usuario por la asistencia contratada.

7. Inicio y finalización del servicio

El servicio podrá considerarse iniciado cuando, después de confirmado el pago, CONNECTIFY SOLUTIONS comience a investigar, analizar, organizar o proporcionar información relacionada con la solicitud del usuario.

El servicio finalizará cuando se haya prestado la investigación, orientación o asistencia acordada, aunque el usuario decida posteriormente no contratar con un proveedor.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• Permanecer presente durante cualquier solicitud asistida.
• Revisar los precios y condiciones del proveedor.
• Proteger sus datos personales y credenciales.
• No enviar contraseñas ni datos financieros completos por correo electrónico o mensajes de texto.
• Utilizar el servicio de manera lícita.
• Comunicar oportunamente cualquier error relacionado con el pago.

9. Comunicaciones

Al comunicarse con CONNECTIFY SOLUTIONS o contratar el servicio, el usuario autoriza que la empresa lo contacte para atender su solicitud por medio de llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto. Las comunicaciones estarán relacionadas con la atención solicitada, el pago, el seguimiento del servicio o la resolución de consultas.

10. Decisiones y responsabilidades de terceros

Los proveedores externos son los únicos responsables de:

• Cobertura y disponibilidad.
• Precios y promociones.
• Depósitos.
• Requisitos de identificación o crédito.
• Aprobación o rechazo de solicitudes.
• Instalación.
• Equipos.
• Activación.
• Facturación.
• Cobros.
• Calidad y continuidad del servicio.
• Soporte técnico.
• Interrupciones y reconexiones.
• Cancelación del servicio contratado.

CONNECTIFY SOLUTIONS no controla ni puede modificar estas decisiones.

11. Ausencia de garantías

CONNECTIFY SOLUTIONS se compromete a prestar de buena fe el servicio de investigación, orientación y asistencia contratado. Sin embargo, no garantiza:

• La disponibilidad de un proveedor específico.
• La existencia de cobertura en una dirección.
• La obtención del precio más bajo.
• Ahorros determinados.
• La aprobación de una solicitud.
• La eliminación de depósitos.
• Una fecha específica de instalación o activación.
• La aceptación de determinada identificación.
• La resolución favorable de una disputa con terceros.
• La continuidad de las condiciones ofrecidas por un proveedor.

La obligación de CONNECTIFY SOLUTIONS consiste en prestar la asistencia acordada, no en garantizar decisiones favorables de terceros.

12. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cancelaciones, reembolsos completos, reembolsos parciales, cobros duplicados y pagos no autorizados se encuentran en la Política de Reembolso y Cancelación publicada en este sitio web. La decisión de un proveedor, la ausencia de cobertura o el hecho de que el usuario decida no continuar no generan automáticamente un derecho a reembolso cuando CONNECTIFY SOLUTIONS ya haya prestado el servicio contratado. Cada solicitud será revisada de acuerdo con la Política de Reembolso y la legislación aplicable.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales se regula mediante la Política de Privacidad publicada en este sitio web. Cuando el usuario autorice asistencia durante una solicitud, algunos datos podrán ser comunicados al proveedor externo seleccionado, únicamente cuando sean necesarios para continuar el proceso y con la participación del usuario. CONNECTIFY SOLUTIONS no vende, alquila ni comercializa información personal o bases de datos de usuarios.

14. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, gráficos, logotipos y demás contenidos propios del sitio web pertenecen a CONNECTIFY SOLUTIONS o se utilizan con la autorización correspondiente. No está permitido copiar, modificar, reproducir o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas pertenecientes a proveedores externos son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención informativa no implica afiliación, patrocinio, autorización o representación.

15. Enlaces y sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas administradas por terceros. CONNECTIFY SOLUTIONS no controla el contenido, disponibilidad, seguridad, términos o políticas de privacidad de esos sitios. El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de proporcionar información o contratar un servicio.

La inclusión de un enlace no implica una relación comercial o afiliación.

16. Disponibilidad del sitio

CONNECTIFY SOLUTIONS procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones fuera del control razonable de la empresa.

17. Limitación razonable de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, CONNECTIFY SOLUTIONS no será responsable por pérdidas, interrupciones, cargos, incumplimientos o decisiones atribuibles directamente a proveedores externos. Nada de lo establecido en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas ni afecta los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan corresponder al usuario según su lugar de residencia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo antes de acudir a los mecanismos legales disponibles.

19. Modificaciones

CONNECTIFY SOLUTIONS podrá modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el servicio, puede ponerse en contacto con nosotros: