Politicas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo CONNECTIFY SOLUTIONS, S.A. DE C.V. recopila, utiliza, protege y, cuando resulta necesario, comunica información personal relacionada con los usuarios del sitio ConnectifyAssist y de sus servicios de asistencia.

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1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

ConnectifyAssist es el nombre utilizado en el sitio web por CONNECTIFY SOLUTIONS, S.A. DE C.V.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario, podemos recopilar:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de servicio.
• Ciudad, estado y código postal.
• Información sobre el servicio residencial solicitado.
• Información proporcionada durante llamadas, correos o mensajes.
• Preferencias, necesidades y preguntas relacionadas con la asistencia.
• Confirmaciones y datos básicos de la transacción procesada mediante PayPal.
• Datos técnicos y de navegación del sitio web.

Durante una solicitud con un proveedor externo pueden ser necesarios datos adicionales de identificación o verificación determinados por dicho proveedor.

CONNECTIFY SOLUTIONS procurará que los datos sensibles sean proporcionados o confirmados directamente por el usuario durante el proceso.

3. Información que no debe enviarse por medios inseguros

CONNECTIFY SOLUTIONS no solicitará que el usuario envíe por correo electrónico o mensaje de texto:

• Contraseñas.
• Credenciales de PayPal.
• Datos completos de tarjetas bancarias.
• Números completos de cuentas bancarias.
• Números completos de Seguro Social.
• Copias de documentos sensibles que no sean necesarias.

El usuario no debe enviar esta información mediante canales no seguros.

4. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Responder consultas.
• Prestar la investigación, orientación y asistencia solicitada.
• Conocer las necesidades generales del usuario.
• Comunicarse por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
• Acompañar al usuario durante una solicitud autorizada.
• Procesar y confirmar pagos mediante PayPal.
• Atender solicitudes de cancelación o reembolso.
• Resolver errores, reclamaciones o disputas.
• Prevenir fraude o usos indebidos.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de la empresa y de los usuarios.

CONNECTIFY SOLUTIONS no utilizará los datos para hacerse pasar por el usuario ni para contratar servicios sin su conocimiento o autorización.

5. PayPal y datos de pago

Los pagos correspondientes a la tarifa de USD $149.99 son procesados mediante PayPal.

CONNECTIFY SOLUTIONS no solicita ni almacena directamente contraseñas de PayPal o datos completos de tarjetas bancarias.

PayPal podrá proporcionar información básica de la operación, como el estado del pago, el importe, la fecha y el identificador de la transacción, de acuerdo con sus propias políticas.

El uso de PayPal se encuentra sujeto a los términos y políticas de privacidad de dicha plataforma.

6. Asistencia con proveedores externos

Cuando el usuario solicite ayuda para completar una solicitud con una compañía de internet, electricidad o gas, algunos datos podrán ser proporcionados al proveedor seleccionado.

Esto ocurrirá únicamente cuando:

• El usuario solicite la asistencia.
• El usuario otorgue su autorización.
• El usuario permanezca presente durante el proceso.
• La información sea necesaria para la solicitud.
• El proveedor haya sido seleccionado o aceptado por el usuario.

CONNECTIFY SOLUTIONS no transfiere leads ni entrega información personal a proveedores como parte de acuerdos comerciales.

La comunicación de datos durante una solicitud autorizada no implica que CONNECTIFY SOLUTIONS sea representante o socio del proveedor.

7. Herramientas de Google y datos de navegación

El sitio puede utilizar Google Ads, Google Analytics, etiquetas de conversión o medición de Google, así como cookies y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de uso, como: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y duración aproximada de la visita, interacciones realizadas en el sitio, fuente desde la cual llegó el usuario e identificadores de publicidad o conversión.

Esta información se utiliza para analizar el funcionamiento del sitio, medir campañas, prevenir fraude y mejorar la experiencia del usuario.

Google trata la información conforme a sus propios términos y políticas.

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para recordar información, medir visitas y analizar interacciones.

El sitio puede utilizar cookies necesarias, analíticas y publicitarias relacionadas con las herramientas de Google.

El usuario puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funciones o limitar la medición de interacciones.

9. Comunicación de información

CONNECTIFY SOLUTIONS podrá comunicar información únicamente cuando sea razonablemente necesario a:

• PayPal, para procesar y confirmar pagos.
• Google, mediante las herramientas de análisis y publicidad utilizadas en el sitio.
• Proveedores seleccionados por el usuario durante una solicitud autorizada.
• Proveedores técnicos que apoyen el funcionamiento del sitio, correo o comunicaciones.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
• Asesores profesionales cuando sea necesario para proteger derechos o atender reclamaciones.

CONNECTIFY SOLUTIONS no vende, alquila, comercializa ni intercambia información personal, bases de datos o leads.

10. Transferencias internacionales

CONNECTIFY SOLUTIONS está constituida en El Salvador y presta asistencia a usuarios residentes en Estados Unidos.

Algunas herramientas tecnológicas, sistemas de pago o proveedores externos pueden procesar información en diferentes países. Cuando sea aplicable, CONNECTIFY SOLUTIONS procurará que el tratamiento se limite a las finalidades descritas en esta política y se realice mediante servicios con medidas razonables de seguridad.

11. Conservación de la información

La información se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la asistencia, mantener constancia de la atención, atender cancelaciones, reembolsos o disputas, cumplir obligaciones contables o legales, prevenir fraude y proteger los derechos de las partes.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal.

12. Seguridad

CONNECTIFY SOLUTIONS aplica medidas razonables de carácter administrativo y técnico para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas y datos personales.

13. Derechos del usuario

Según la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar: acceso a la información que mantiene CONNECTIFY SOLUTIONS, corrección de datos incorrectos o desactualizados, eliminación de información cuando legalmente proceda, limitación u oposición a determinados usos, información sobre cómo fueron tratados sus datos y el retiro de un consentimiento previamente otorgado.

Para presentar una solicitud, el usuario deberá comunicarse con: contact@connectifyassist.com

CONNECTIFY SOLUTIONS podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante, pero no pedirá contraseñas ni datos financieros completos.

14. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. CONNECTIFY SOLUTIONS no recopila deliberadamente información de menores. Si se identifica información de un menor, podrá eliminarse cuando corresponda.

15. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas administradas por proveedores u otros terceros. CONNECTIFY SOLUTIONS no controla sus prácticas de privacidad. El usuario debe revisar las políticas del sitio externo antes de proporcionar información.

16. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en el sitio web e indicará la fecha de entrada en vigor o última actualización.

17. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros: